На что обращает внимание алгоритм Wildberries

Многие продавцы не замечают этой стагнации. Всё вроде бы на месте: фото симпатичные, отзывы неплохие, цена конкурентная. Однако маркетплейс — это живой организм, и он любит движение.

Алгоритм Wildberries реагирует на любые изменения при оформлении карточек для маркетплейсов: частоту обновлений, активность покупателей и актуальность контента. Если карточка долго не меняется, она как будто перестаёт быть интересной и для системы, и для людей. Покупатель видит её уже не как новинку, а как что-то старое, знакомое и не вызывающее эмоций.

График просмотров как отражение усталости

Часто продавцы думают, что усталость карточки — это миф. Однако достаточно изучить график просмотров за несколько месяцев, чтобы увидеть, как кривая сначала уверенно растёт, затем замирает, а потом начинает сползать вниз.

Вроде бы ничего плохого не случилось — просто карточка потеряла импульс. Иногда это происходит из-за банальной привычки: аудитория насытилась, товар перегорел. Иногда — из-за того, что конкуренты обновили фото, добавили видео и сменили описание, а вы остались на месте.

Помните о визуальном восприятии

Есть ещё один тонкий момент: визуальное восприятие. Мы быстро устаём от одного и того же. Если покупатель уже десятый раз видит одинаковое фото с тем же фоном или позой модели, его мозг просто перестаёт цепляться. Он скользит взглядом мимо товара, даже не осознавая этого. А ведь на маркетплейсе покупатель принимает решение за три секунды: если не зацепил взгляд, карточка теряется навсегда.

Иногда обновление — это не про радикальные перемены, а про лёгкий глоток свежего воздуха. Заменить главное фото на чуть более яркое, скорректировать первые две строки описания, добавить видео, поменять порядок изображений.

Порой достаточно переставить кадры, чтобы внимание пользователя вернулось. Алгоритм воспринимает это как сигнал: карточка живая, продавец работает, контент обновляется — значит, можно снова ранжировать её выше.

Избегайте эмоционального выгорания

Устать может не только карточка, но и сам продавец, теряющий интерес к своему товару после выхода на ВБ. Если у человека по каким-либо причинам наступило эмоциональное выгорание, его тексты становятся сухими, ответы на отзывы — формальными, акции — механическими.

Покупатели чувствуют это мгновенно. В карточке нет энергии, и она перестаёт продавать, даже если внешне всё идеально. Иногда лучший способ вдохнуть в неё жизнь — просто вспомнить, зачем вы вообще выбрали этот товар, за что его любите, и попробовать показать это через новые слова и фото.

Техническая усталость карточки

Этот тот случай, когда описание карточки составлено два года назад, и за это время на площадке поменялись правила, алгоритмы и даже структура выдачи.

Может быть, тогда работали ключевые слова, которые сегодня уже никто не использует. Или характеристики заполнены не так, как теперь требуется.

Карточка устаревает технически, и площадка снижает её видимость, даже если товар востребован. Это как древний сайт, который вроде бы работает, но давно не адаптирован под новый интерфейс.

Не цепляйтесь за прошлое

Самое важное — не бояться изменений. Некоторые продавцы держатся за старую карточку, как за что-то святое: «Она же когда-то продавала!»

Однако маркетплейс живёт ритмом новостей, трендов, обновлений и аналитики ВБ. Иногда проще отпустить старую страницу и сделать новую — с обновлёнными фото, чуть другим позиционированием и другим ощущением. Карточка должна отражать текущее состояние вашего бренда, а не прошлый успех.

Если карточка больше не вызывает у вас эмоций, график просмотров скучно ползёт вниз, а покупатели всё реже оставляют отзывы — это и есть сигнал к действию. Пора вдохнуть в неё новую жизнь!

Не ради красивых метрик, а ради того, чтобы снова почувствовать, что она работает, дышит и взаимодействует. Ведь успешные карточки — это не просто набор фотографий и текста. Это живые истории, у которых тоже бывают периоды подъёма, усталости и перерождения. Главное — не бояться дать им второй шанс.